Um gesto simples, mas cheio de significado, emocionou a equipe do Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal (ICTDF). O paciente Paulo Roberto fez questão de deixar uma carta de agradecimento reconhecendo o acolhimento que recebeu das recepcionistas Eder Pedro, Matheus Brito, Patrícia Silva e Samantha Ingredy, além do cuidado e atenção da enfermeira Renata Procópio e da técnica em enfermagem Tatiana Maria.
A mensagem deixou claro o quanto o atendimento humanizado faz diferença na vivência hospitalar, especialmente em momentos de vulnerabilidade. Para a gerente de hotelaria do ICTDF, Renata Pires, ações como essa reforçam o propósito do trabalho.
“Quando um paciente reconhece o cuidado com que foi tratado, sentimos que estamos no caminho certo. Isso motiva toda a equipe e mostra que o nosso olhar atento e humano realmente transforma experiências”, afirma Renata.
O interventor do ICTDF, Marcus Costa, também destacou a importância desses profissionais na jornada de cuidado.
“Nossos recepcionistas e equipes de assistência são a porta de entrada para quem chega ao Instituto. Eles acolhem, escutam e garantem um ambiente seguro e respeitoso. Ver esse reconhecimento espontâneo por parte de um paciente nos mostra o valor de cada profissional que veste essa camisa com comprometimento”, declarou.
