Com foco no fortalecimento do trabalho em equipe e na valorização do papel de cada colaborador, os profissionais do setor de Faturamento SUS do Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal (ICTDF) participaram da palestra “Profissionalismo e Engajamento: como a responsabilidade coletiva define o sucesso operacional”, ministrada por Alyson Vicuña.
A atividade integrou a programação interna promovida com o intuito de estimular o comprometimento individual e coletivo, aprimorar os processos e reforçar a importância da atuação ética e colaborativa no ambiente hospitalar.
Durante o encontro, Vicuña abordou temas como conduta profissional, espírito de equipe, comunicação eficaz e o impacto direto da responsabilidade de cada servidor no resultado global da instituição. A palestra foi conduzida com leveza, mas com profundidade, proporcionando momentos de reflexão e motivação aos participantes.
“Quando entendemos que o sucesso do todo depende da entrega e do cuidado de cada um, passamos a atuar de forma mais alinhada e com propósito comum. Essa é a essência da responsabilidade coletiva”, destacou o palestrante.
O interventor do ICTDF, Marcus Costa, parabenizou a equipe pelo desempenho técnico e pelos avanços concretos no setor de faturamento, que vêm se refletindo diretamente na sustentabilidade financeira da instituição.
“No início de 2024, enfrentávamos um cenário desafiador, com uma média de 28% de glosas iniciais nas faturas enviadas à SES/DF. Após o realinhamento dos fluxos internos e a padronização dos procedimentos, esse índice foi reduzido para 3%. A glosa final, que ao fim de 2024 era de 5%, foi reduzida para 1,9% em 2025, refletindo maior eficiência e precisão nos processos de cobrança. Esse resultado é fruto de um trabalho técnico altamente qualificado, que mostra a capacidade da equipe de transformar processos e alcançar excelência na gestão pública”, destacou Marcus.
A iniciativa da palestra foi coordenada por, Aline Gouveia de Lima, coordenadora do setor de Faturamento SUS do ICTDF, que reforça a importância de ações contínuas voltadas para o desenvolvimento das equipes.
“Nosso objetivo é criar um ambiente cada vez mais engajado, onde todos se sintam parte do processo e entendam o valor do seu trabalho para a missão do ICTDF”, afirmou Aline.
A realização da atividade representa mais um passo no fortalecimento da cultura institucional baseada em responsabilidade, transparência e trabalho em equipe — pilares fundamentais para a excelência na gestão pública em saúde.
